Введение

В условиях цифровой трансформации компаний всё большее значение приобретает эффективность использования человеческих ресурсов. Современные организации функционируют в среде, где значительная часть рабочих процессов осуществляется через цифровые интерфейсы, включая CRM-системы, корпоративные порталы и веб-приложения. Это создаёт предпосылки для использования веб-аналитики не только в маркетинговых целях, но и для анализа деятельности персонала.

Традиционные методы оценки эффективности сотрудников, основанные на отчётности и субъективной оценке руководителей, не всегда позволяют выявить реальные проблемы в рабочих процессах [3]. В ответ на это в научных и прикладных исследованиях формируется направление поведенческой аналитики персонала, ориентированной на анализ цифровых следов действий сотрудников в информационных системах [2]. Такой подход позволяет выявлять узкие места в бизнес-процессах, снижать операционные потери и повышать производительность труда.

Несмотря на растущий интерес к HR-аналитике и digital-контролю процессов, вопросы применения веб-аналитических инструментов для анализа деятельности персонала остаются недостаточно систематизированными. В большинстве исследований внимание сосредоточено либо на технических аспектах аналитических систем, либо на управлении персоналом в целом, без комплексного рассмотрения веб-аналитики как инструмента оптимизации работы сотрудников [4].

Таким образом, актуальность настоящего исследования обусловлена необходимостью анализа поведенческой веб-аналитики персонала как инновационного направления развития аналитических приложений и определения её возможностей и ограничений в современных компаниях.

Целью исследования является анализ поведенческой веб-аналитики персонала как инновационного направления развития приложений для веб-аналитики и выявление её ключевых преимуществ и ограничений.

Методы исследования

В исследовании применялся комплекс общенаучных методов. Теоретическую основу составил анализ научных публикаций, посвящённых веб-аналитике, HR-аналитике и цифровой трансформации бизнес-процессов [2,3]. Для изучения генезиса аналитики персонала использовался историко-логический метод, позволивший проследить эволюцию подходов к контролю и оценке деятельности сотрудников [4].

Практическая часть исследования включала метод кейс-стади, в рамках которого анализировались функциональные возможности современных аналитических приложений, ориентированных на мониторинг и анализ цифровой активности персонала. Сравнительный анализ применялся для выявления преимуществ и ограничений поведенческой веб-аналитики по сравнению с традиционными методами контроля. Метод обобщения позволил систематизировать выявленные характеристики и сформировать аналитические выводы.

Результаты исследования

В ходе исследования установлено, что поведенческая веб-аналитика персонала представляет собой инновационный подход, основанный на сборе и анализе данных о действиях сотрудников в цифровых системах компании. К таким действиям относятся навигация по интерфейсам, скорость выполнения операций, последовательность рабочих шагов и частота ошибок.

Анализ кейсов показал, что основными преимуществами данного подхода являются объективность оценки рабочих процессов, возможность выявления неэффективных сценариев взаимодействия сотрудников с цифровыми инструментами и повышение прозрачности управления бизнес-процессами [1]. Вместе с тем были выявлены ограничения, включая риски избыточного контроля, необходимость соблюдения этических и правовых норм, а также высокие требования к интерпретации аналитических данных [3].

Для более наглядного сопоставления традиционных подходов к контролю деятельности персонала и поведенческой веб-аналитики была составлена таблица 1, отражающая ключевые различия данных методов по основным аналитическим критериям.

Таблица 1

Сравнения методов

Полученные результаты свидетельствуют о том, что поведенческая веб-аналитика персонала может рассматриваться как перспективное направление развития аналитических приложений при условии её корректного внедрения и ориентации на оптимизацию процессов, а не на усиление административного контроля.

Заключение

Результаты проведённого исследования позволили охарактеризовать поведенческую веб-аналитику персонала как инновационное направление развития приложений для веб-аналитики и выявить её ключевые преимущества и ограничения. Полученные выводы могут быть использованы разработчиками и специалистами по управлению персоналом при выборе аналитических инструментов для оптимизации рабочих процессов, а также послужить основой для дальнейших исследований, направленных на оценку эффективности применения поведенческой аналитики в системах управления персоналом и корпоративных цифровых платформах.

Литература:

1. Цифровая трансформация бизнес-процессов в компаниях. — Текст: электронный // РБК Тренды: [сайт]. — URL: https://trends.rbc.ru/trends/industry/digital-transformation (дата обращения: 15.12.2025).
2. HR-аналитика и анализ цифровых следов сотрудников. — Текст: электронный // CyberLeninka: [сайт]. — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/hr-analitika-tsifrovye-sledy (дата обращения: 11.12.2025).
3. Davenport T. H., Harris J. G. Competing on Analytics. — Текст: электронный // Harvard Business Review: [сайт]. — URL: https://hbr.org/analytics (дата обращения: 28.12.2025).
4. Цифровые инструменты контроля и оптимизации работы персонала. — Текст: электронный // eLIBRARY.RU: [сайт]. — URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=hr-digital-control (дата обращения: 22.12.2025).
5. Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент. — М.: Питер, 2021.