Ещё несколько лет назад сеть Интернет использовалась в основном лишь для обмена сообщениями и пересылками файлов. Однако в последнее время современные технологии превратили её в многофункционально развитую инфраструктуру, которая охватывает все основные информационные центры, мировые библиотеки, базы данных научной и правовой информации, многие государственные и коммерческие организации, биржи и банки. Именно поэтому всё больше и больше человек либо приобретают товары и услуги в сфере электронной торговли, либо открывают свой онлайн–бизнес.

В настоящее время развитие электронной коммерции сопровождается рядом положительных факторов для мировой и российской экономики. В первую очередь это упрощение процедур торговли, расширение возможностей для притока инвестиций и географическая доступность для участия в бизнесе. Помимо положительных факторов электронной коммерции, также есть проблемы развития e-commerce в России. В настоящей статье будут приведены примеры проблем развития и их методы решения.

Ключевые слова: маркетплейс, электронная коммерция, контрафакт, контрафактная продукция, проблемы, интернет-площадка, товар.

Until a few years ago, the Internet was used mainly for exchanging messages and files. However, in recent times, modern technology has transformed it into a multifunctional infrastructure that encompasses all major information centers, world libraries, databases of scientific and legal information, many governmental and commercial organizations, exchanges, and banks. That is why more and more people are either buying goods and services in e-commerce or starting their own online businesses.

Currently, the development of electronic commerce is accompanied by several positive factors for the world and Russian economy. First and foremost, it's the ease of doing business, the greater opportunities for investment to flow in, and the geographical accessibility to engage in business. In addition to the positive factors of e-commerce, there are also problems of e-commerce development in Russia. This article will give examples of development problems and their solutions.

Keywords: marketplace, e-commerce, counterfeit, counterfeit products, problems, the internet the site, the product.

В мире, который становится все более цифровым, электронная коммерция является движущей силой мировой экономики. Важно понимать, с какими уникальными проблемами ежедневно встречаются предприятия онлайн-торговли. Чтобы добиться успеха, предпринимателям приходится сталкиваться со сложной ситуацией — от жесткой конкуренции до меняющихся ожиданий потребителей [12].

Проблемы электронной торговли, включая технические и экономические, связаны с препятствиями и сложностями, с которыми сталкиваются онлайн-компании при осуществлении своей деятельности и достижении успеха на рынке электронной коммерции. Эти проблемы могут возникать из-за различных аспектов экосистемы интернет-торговли, включая технологии, маркетинг, качество обслуживания клиентов, логистику, конкуренцию и соблюдение нормативных требований.

На сегодняшний день глобальной проблемой развития электронной коммерции в России является контрафактная продукция. Рост объёмов онлайн-продаж привёл к росту количества контрафакта на интернет-площадках. Объём нелегального оборота продукции (с учётом контрафакта и контрабанды) в России по итогам 2023 года достиг 5 трлн руб. или 10,1 % от розничного рынка, что в 5 раз больше среднемирового показателя. Согласно результатам исследования, за последние 4 года рынок нелегальных товаров в России вырос в 1,5 раза или на 58 % [3].

Контрафакции в разных объёмах подвержены все товарные категории, реализуемые посредством онлайн-продаж. Ежегодно при помощи дистанционных способов продаж реализуется контрафактная продукция на сумму свыше 500 млрд руб. Доля контрафактных товаров, продающихся онлайн, составляет от 8 до 13 % от общего объёма контрафакта [4]. Лидирующие позиции контрафактной продукции в категориях традиционно занимают одежда и обувь, детские игрушки, косметика и парфюмерия, сумки и ремни, автозапчасти и аксессуары [5].

Больше всего контрафактной продукции выявляется на маркетплейсах. Минпромторг России в 2022 году назвал маркетплейс Wildberries интернет-магазином для сбыта контрафактной продукции. По данным Федеральной антимонопольной службы, за 1 квартал 2024 года на маркетплейсах Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, AliExpress было заблокировано 2 066 806 карточек товара по жалобам правообладателей [6]. В сравнении с общем объёмом всего торгового оборота на маркетплейса — это незначительная часть. По некоторым экспертным оценка доля контрафактной продукции на маркетплейсах может достигать до 70 % [7].

Нелегальная продукция, приобретённая на иностранных интернет-площадках, поступает на территорию РФ из-за рубежа путём почтовых отправлений. По данным ФТС России в посылках выявлено на сумму 230 млн руб. контрафактной продукции за 2024 год. Сотрудниками центральной почтовой таможни было обнаружено 3,5 тыс. международных почтовых отправлений с контрафактом, среди которых были спортивные товары, детские игрушки, одежда и обувь, парфюмерия, медикаменты, сумки известных брендов, аксессуары для телефонов и автомобилей [8].

Факторы, влияющие на распространение контрафактной продукции в сфере электронной коммерции, можно разделить на:

1. Общие для онлайн- и офлайн-рынков.
2. Специфические.

В общей группе факторов отметим низкий уровень правовой и потребительской грамотности у российских граждан, уровень дохода ниже среднего у населения, территориальное расположение России рядом со странами-производителями и поставщиками контрафактной продукции, единая таможенная территория и связанный с этим разный уровень таможенной защиты прав интеллектуальной собственности в рамках Евразийского экономического союза и т. д. [13, c, 76-77]. К специфическим факторам можно отнести отсутствие контакта с товаром до момента его получения, стремительное развитие онлайн-торговли.

Ещё одним важным фактором распространения контрафакта стал уход различных торговых зарубежных брендов с витрин российских магазинов под влиянием санкционных ограничений, что повлекло за собой стремительное заполнение контрафактными товарами российские рынки. Оборот нелегальных люксовых аксессуаров и одежды в декабре 2024 года составил 27 млрд руб., что в 2 раза выше по отношению такого же периода в 2023 году. Среди востребованных брендов, популярными поддельными товарами стали Dior, Prada, Chanel и Louis Vuitton [10].

Законодательство многих зарубежных стран, как и российское законодательство, не призывает к ответственности и не содержит санкции к физическим лицам за покупку контрафакта в целях личного пользования. УВ ряде стран Европейского союза есть практика привлечения к ответственности покупателей нелегальных товаров. Туристам может грозить наказание как за перемещение таких товаров через таможенную границу при выявлении при таможенном контроле, так и за покупку контрафакта внутри страны. За такие виды нарушений выставляются штрафы, изымается контрафактная продукция, а некоторых возможно и привлечение к уголовной ответственности с применением таких санкций, как лишение свободы [13].

Методами выявления контрафакта в сфере электронной коммерции являются: проверка документов на бренд сотрудниками интернет-площадок, сравнение товара с товарами продавцов, которых подозревают в нарушениях, проверка рекомендуем розничной цены.

К мерам и инструментам борьбы с нелегальной продукцией можно отнести:

1. Обязательная маркировка товарных категорий кодами DataMatrix. Данный вид маркировки позволяет отследить весь путь товара от создания до продажи.
2. Маркировка в системе «Честный знак». Мобильное приложение «Честный знак» помогает покупателям оценить свойства и характеристики товара до момента покупки.
3. Использование нейросетей. Алгоритмы машинного оборудования помогают автоматически вычислять подозрительные товары и блокировать их до публикации.
4. Грамотность потребителей. Она поможет интернет-площадкам выявлять случаи продажи контрафактной продукции.
5. Проверка сертификационных центров. Позволит выявлять организации, которые выдают сертификаты на непроверенную продукцию.
6. Качественная работа государственных органов. Значительно сократит попадание контрафактной продукции на территорию РФ.

Не менее важной проблемой в электронной торговле остаётся к привлечению ответственности онлайн-продавцов. При выявлении признаков контрафактной продукции у продавца, интернет-площадка блокирует карточки товара на своих сервисах и блокирует продавца. При этом продавец не привлекается к ответственности, товар не изымается, что может повлечь за собой новое появление данной продукции на площадках онлайн-торговли. Решением данной проблемы могут стать внесения в законопроекты условий административных и уголовных ответственностей, в случаях приобретения и продажи контрафактной продукции через интернет-площадки.

Нарушение безопасности в настоящее время является одной из ключевых проблем электронной коммерции в России. Важно отметить, что при осуществлении электронной торговли предоставляется большое количество персональных данных. Эти данные могут стать известны третьим лицам и использоваться в преступных целях. Следовательно, в настоящее время вопросы безопасности в электронной коммерции приобретают ключевое значение [14]. По данным сервиса разведки уязвимостей и утечек данных «DLBI», в 2024 году в России из-за утечек в сеть «Интернет» попало 240 млн номеров телефонов российских граждан и 123 млн адресов электронной почты. Почти 40 % данной информации приходилось на сектор электронной коммерции [11]. Среди мер по борьбе с проблемой утечки информации в сеть «Интернет» необходимо отметить установку антивирусных программ, шифрование информации, сочетать технические и организационные меры и быть готовыми к быстрой реакции в случае данного инцидента.

Заключение

Таким образом, следует отметить, что электронная коммерция стала неотъемлемым и активно-развивающимся сегментом современной экономики. В настоящий момент, посредствам сети «Интернет» приобретаются практически все товарные категории, от аксессуаров до мебели. Однако, на сегодняшний день есть ряд проблем в e-commerce, среди которых присутствует сложная и многогранная проблема контрафактной продукции, требующая постоянного внимания и незамедлительного решения. Несмотря на все вызовы и трудности, при правильном подходе и совместном участии различных структур, можно добиться значительных успехов в решениях данных проблем, тем самым обеспечить безопасность и добиться доверия пользователей сети «Интернет» в сфере электронной коммерции.

Литература:

1. ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» № 381-Ф3 от 28.12.2009, в Проекте Федерального закона № 310163–4 «Об электронной торговле».
2. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300–1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей».
3. Морозова А. РБК назвал объем рынка нелегальной продукции в России [Электронный ресурс]. URL: https://www.forbes.ru/biznes/514075-rbk-nazval-ob-em-rynka-nelegal-noj-produkcii-v-rossii?ysclid=ly97e7ids7627375573 (дата обращения: 01.06.2025).
4. Подходы к противодействию оборота контрафакта в электронной коммерции // Центр статегических разработок [Электронный ресурс]. URL: https://www.csr.ru/upload/iblock/cf3/en7logdra8zt6218ckhjjf79xm4hxyb7.pdf (дата обращения: 01.06.2025).
5. Таможенная служба Российской Федерации в 2024 году. М., 2024. С. 38. [Электронный ресурс]. URL: https://customs.gov.ru/storage/document/document_info/2025–03/25/sbornik_2024.pdf (дата обращения: 01.06.2025).
6. ФАС: более 2 млн карточек товаров было заблокировано на маркетплейсах по жалобам правообладателей с начала 2024 года // ФАС России [Электронный ресурс]. URL: https://fas.gov.ru/news/33229 (дата обращения: 01.06.2025).
7. Эксперты: доля контрафакта в интернет-магазинах достигает 70 % [Электронный ресурс]. URL: https://dzen.ru/a/Y00MhzlIrBZYsC0L (дата обращения: 01.06.2025).
8. Таможенники за 2024 год выявили контрафактных товаров на 230 млн рублей // ТАСС [Электронный ресурс]. URL: https://tass.ru/obschestvo/23042767 (дата обращения: 01.06.2025).
9. Сальникова А. В. Современный российский рынок контрафактной продукции: ведущие факторы и тенденции [Электронный ресурс] // Век качества. 2024. № 3. С. 76–77. URL: https://www.agequal.ru/pdf/2024/324004.pdf (дата обращения: 01.06.2024).
10. Крупеник О. Подделки раскупают на маркетплейсах [Электронный ресурс] // Газета «Коммерсант». URL: https://www.kommersant.ru/doc/7477383?ysclid=m7229ujdra164787372 (дата обращения: 01.06.2025).
11. DLBI [Электронный ресурс]. URL: https://dlbi.ru/ (дата обращения: 01.06.2025).
12. Бармина М. Д. Влияние социальной коммерции на развитие бизнеса в e-commerce // Менеджмент: теория и практика. 2022. № 1–2. С. 99.
13. Сальникова А. В. Отношение к контрафакту в странах Европейского союза: постановка проблемы // Туризм: право и экономика. 2020. № 4. С. 21.
14. Дубровин М. С. Маркетплейсы как новый инструмент электронной торговли // Роль бизнеса в трансформации общества. М., 2023. № 2. С. 281–282.