Введение

Категория качества в современных социально-экономических условиях имеет фундаментальное значение для устойчивого развития экономики и защиты прав потребителей. В рыночной среде качество продукции и услуг выступает ключевым критерием конкурентоспособности, формирует доверие между производителем и потребителем, а также характеризует уровень правовой и социальной ответственности бизнеса.

Для Российской Федерации проблема качества приобретает особое значение, поскольку в условиях интеграции в мировые экономические процессы и участия в Евразийском экономическом союзе требуется гармонизация национальных стандартов с международными нормами ISO и IEC.

Цель настоящей научно-обзорной статьи — систематизировать теоретические и правовые подходы к понятию качества, раскрыть содержание общих требований к нему и определить особенности их реализации на современном российском рынке.

1. Теоретические основы понятия «качество»

В философском смысле качество рассматривается как внутренняя определённость объекта, совокупность его характеристик, которые делают вещь той, чем она является. В экономике под качеством понимают совокупность характеристик продукции, определяющих её пригодность удовлетворять определённые потребности.

В праве категория качества имеет прикладное значение. Согласно статье 469 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), товар должен соответствовать условиям договора, а при их отсутствии — требованиям, обычно предъявляемым к такому товару [5]. Таким образом, качество приобретает юридическую сущность: оно становится условием надлежащего исполнения обязательств.

По мнению А. П. Сергеева и О. С. Иоффе, качество — это правовая категория, выражающая баланс интересов сторон: производителя, реализующего товар с определёнными свойствами, и потребителя, ожидающего уровень качества, предусмотренный договором или законом [6], [7].

В современной научной литературе выделяют несколько уровней понимания качества:

– технический уровень — объективные параметры, физические, химические или эксплуатационные свойства продукции;

– социальный уровень — восприятие продукта потребителем, соответствие его ожиданиям;

– правовой уровень — закрепление требований к продукции в нормативных актах и стандартах.

2. Эволюция регулирования качества в России

Развитие законодательства о качестве в России прошло три этапа. Первый этап — советский период (1920–1990-е годы). Качество определялось централизованно, через обязательные ГОСТы и стандарты, а контроль осуществлялся государственными инспекциями.

Второй этап — постсоветский переходный период (1990-е — начало 2000-х). Произошёл переход от административной системы стандартизации к рыночным отношениям. При этом Закон РФ «О защите прав потребителей» (1992 г.) впервые установил гражданско-правовые гарантии качества.

Третий этап — современный (с 2002 года). Ключевым документом стал Федеральный закон «О техническом регулировании» № 184-ФЗ, который заменил обязательное государственное нормирование системой технических регламентов и добровольных стандартов. Закон установил принципы безопасности, недопустимости чрезмерного вмешательства государства и гармонизации с международными нормами.

С конца 2010-х годов в России активно внедряется риск-ориентированный подход, когда меры контроля зависят от потенциального уровня опасности продукции.

3. Правовые основы обеспечения качества в условиях рынка

Система правового регулирования качества продукции и услуг в современной России включает несколько блоков:

– гражданско-правовой — регулирует отношения между продавцом и покупателем (ГК РФ, Закон «О защите прав потребителей»);

– публично-правовой — устанавливает обязательные требования безопасности (закон «О техническом регулировании», санитарно-эпидемиологические нормы, технические регламенты ЕАЭС);

– административный — обеспечивает надзор и контроль (Роспотребнадзор, Росстандарт, Росаккредитация);

– международный — выражен в участии России в соглашениях ВТО и внедрении международных стандартов ISO.

Общими требованиями к качеству являются: безопасность для жизни и здоровья граждан; соответствие обязательным требованиям технических регламентов; достоверность информации о свойствах продукции; наличие процедуры подтверждения соответствия (сертификация, декларирование); гарантия стабильности характеристик в течение срока службы.

4. Роль аудита, испытаний и сертификации в контроле качества

Основные методы оценки соответствия продукции требованиям представляют собой взаимосвязанную систему: аудит качества, испытания (тестирование) и сертификация.

Аудит качества регулируется ГОСТ Р ИСО 19011–2021 и представляет собой независимую, документальную проверку системы управления качеством. Он имеет профилактическое значение, позволяет выявлять несоответствия и разрабатывать корректирующие меры [4].

Испытания и тестирование — это проверка свойств продукции в аккредитованных лабораториях. Результаты оформляются протоколом испытаний, который обладает юридической силой при сертификации и разрешении споров.

Сертификация — документальное удостоверение соответствия продукции установленным требованиям (статья 21 Федерального закона «О техническом регулировании») [11]. Она бывает обязательной и добровольной. Обязательная сертификация гарантирует безопасность продукции массового потребления, добровольная — подтверждает высокий уровень качества и используется как конкурентное преимущество.

5. Государственный надзор в сфере качества

Надзор за соблюдением законодательства о качестве осуществляют:

– Роспотребнадзор — обеспечивает защиту прав потребителей и санитарные аспекты качества;

– Росстандарт — отвечает за стандартизацию, метрологию и техническое нормирование;

– Росаккредитация — подтверждает компетентность органов сертификации и испытательных лабораторий;

– Федеральная антимонопольная служба (ФАС) — контролирует достоверность рекламы и предотвращает введение потребителей в заблуждение.

По данным Роспотребнадзора, в 2023 году нарушения качества товаров выявлены почти в 20 % проверок, что свидетельствует о сохраняющихся проблемах добросовестности рынка. Учёные (Беспалов В. В., Васильев В. А.) отмечают необходимость перехода к цифровой системе контроля, основанной на интеграции данных о проверках и прозрачности результатов испытаний [1], [2].

6. Качество как экономический и социальный фактор развития

В условиях рыночной экономики устойчивое качество продукции формирует доверие потребителя, увеличивает долю повторных покупок и способствует привлечению инвестиций. Для государства повышение качества — инструмент реализации приоритетов национальной экономики и роста экспортного потенциала.

Как утверждает А. С. Комаров, качество становится стратегическим ресурсом инновационного развития, а стандартизация — языком коммуникации между бизнесом, наукой и государством [8]. На современном этапе большое внимание уделяется корпоративным системам менеджмента качества (СМК), соответствующим ГОСТ ISO 9001–2015 [3]. Наличие сертифицированной СМК повышает репутацию предприятия, облегчает выход на внешние рынки и участие в государственных закупках.

7. Проблемы и направления совершенствования

К числу наиболее острых проблем обеспечения качества на российском рынке относятся:

– устаревшие стандарты и методики испытаний;

– низкий уровень доверия к органам сертификации;

– сложность процедур подтверждения соответствия для малого бизнеса;

– отсутствие цифровой прослеживаемости продукции;

– недостаточная квалификация специалистов в области аудита качества.

Учёные предлагают следующие пути повышения эффективности:

– развитие электронной сертификации и реестров открытых данных;

– внедрение искусственного интеллекта в систему испытаний;

– формирование государственного реестра аудиторов качества;

– гармонизация национальных стандартов с международными (ISO, IEC, Codex Alimentarius).

По мнению В. В. Лапаевой, приоритет в ближайшие годы должен быть отдан созданию цифровой многоуровневой системы управления качеством, где данные аудитов и сертификаций интегрируются в общегосударственную платформу [9].

Заключение

Понятие качества в условиях российского рынка выступает основополагающим критерием эффективности экономики и правового регулирования. Оно соединяет технические, юридические и социальные аспекты, обеспечивая баланс интересов всех участников экономических отношений.

Современная российская система качества развивается в направлении цифровизации, риск-ориентированного подхода и международной гармонизации стандартов. В будущем именно качество станет ключевым фактором устойчивого развития, инновационного роста и социальной стабильности.

Литература:

1. Беспалов, В. В. Управление качеством продукции: учеб. пособие / В. В. Беспалов. — Нижний Новгород: НГТУ им. Р. Е. Алексеева, 2012. — 237 c. — Текст: непосредственный.
2. Васильев, В. А. Современные системы и методы менеджмента качества: учебное пособие / В. А. Васильев. — Москва: МАИ, 2022. — 91 с. — ISBN 978–5–4316–0955–8. — Текст: электронный // Лань: электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/298592 (дата обращения: 07.11.2025). — Режим доступа: для авториз. пользователей.
3. ГОСТ Р ИСО 9001–2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Требования // Консультант плюс: справочно-правовая система. — URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_194941/ (дата обращения: 07.11.2025).
4. ГОСТ Р ИСО 19011–2021. Национальный стандарт Российской Федерации. Оценка соответствия. Руководящие указания по проведению аудита систем менеджмента. // Электронный фонд правовых и нормативно-технических документов. — URL: https://docs.cntd.ru/document/1200179216 (дата обращения: 07.11.2025).
5. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ (в ред. от 2025 г.) // Консультант плюс: справочно-правовая система. — URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/ (дата обращения: 07.11.2025).
6. Гражданское право: учебник: в 3 т. Т. 2 / Е. Н. Абрамова, Н. Н. Аверченко, К. М. Арсланов и др.; под ред. А. П. Сергеева. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: Проспект, 2020. — 880 с. — ISBN 978–5–392–30496–7; [Электронный ресурс]. — URL: http://ebs.prospekt.org/book/34095 (08.11.2025).
7. Иоффе, О. С. Обязательственное право / Иоффе О. С. — М.: Юрид. лит., 1975. — 880 c. — Текст: электронный // Электронно-библиотечная система. — URL: http://lawlibrary.ru/izdanie11300.html (дата обращения: 07.11.2025).
8. Комаров, А. С. Ответственность в коммерческом обороте / А. С. Комаров. — М.: Юридическая литература, 1991. — 208 с — Текст: электронный. — URL: https://naukaprava.ru/catalog/297/5561082/45721/ (дата обращения: 07.11.2025).
9. Лапаева, В. В. Типы правопонимания: правовая теория и практика [Электронный ресурс]: Монография / В. В. Лапаева. — Москва: Российская академия правосудия, 2012. — 580 с. — ISBN 978–5–93916–330–9 (РАП), ISBN 978–5–83390–088–3 (ИГП РАН). — Текст: электронный. — URL: https://znanium.ru/catalog/product/517544 (дата обращения: 07.11.2025). — Режим доступа: по подписке.
10. Руководящие принципы ООН для защиты прав потребителей (приняты Генеральной Ассамблеей ООН 09.04.1985, ред. 2016 г.) // UNCTAD. — URL: https://unctad.org (дата обращения: 04.11.2025).
11. Федеральный закон от 27.12.2002 № 184‑ФЗ «О техническом регулировании» (в ред. от 28.12.2023) // Консультант плюс: справочно-правовая система. — URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_40241/ (дата обращения: 07.11.2025).
12. Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300‑I «О защите прав потребителей». (в ред. от 07.07.2025) // Консультант плюс: справочно-правовая система. — URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/ (дата обращения: 07.11.2025).
13. ISO 9001:2015 Quality Management Systems — Requirements. — Geneva: ISO, 2015. — 38 p. — Текст: электронный. — URL: https://fisip.unpatti.ac.id/wp-content/uploads/2019/08/ISO-9001–2015.pdf (дата обращения: 07.11.2025).