This article examines the problem of emotional burnout among employees working in the bankruptcy field. Particular attention is paid to the relationship between the severity of burnout and the decline in professional effectiveness. The main factors contributing to emotional exhaustion are identified, and prevention strategies are proposed. The study is based on an analysis of psychological approaches and empirical data obtained during the author's research.

Keywords: emotional burnout, professional effectiveness, stress, bankruptcy, personality type, work motivation.

Современные социально-экономические реалии характеризуются ростом профессиональной нагрузки и повышенными требованиями к устойчивости личности. Особенно ярко это проявляется в деятельности сотрудников, связанных с правовой и экономической сферой — юристов, арбитражных управляющих и специалистов по банкротству. Их работа сопровождается высоким уровнем эмоционального напряжения, ответственностью за судьбы организаций и клиентов, а также постоянным взаимодействием с конфликтными и кризисными ситуациями. Всё это создаёт благоприятную почву для развития эмоционального выгорания. Эмоциональное выгорание рассматривается как состояние хронического психоэмоционального истощения, возникающего вследствие длительного воздействия стрессовых факторов трудовой среды. Оно проявляется в снижении работоспособности, профессиональной мотивации, утрате интереса к деятельности и ощущении внутренней опустошённости. Проблема эмоционального выгорания изучалась многими авторами. Классическая концепция К. Маслач рассматривает выгорание как трёхкомпонентное явление, включающее эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений. В отечественной психологии значительный вклад в разработку проблемы внесли В. В. Бойко, Е. П. Ильин, Н. Е. Водопьянова и др. Согласно Бойко, эмоциональное выгорание развивается поэтапно — от напряжения и резистенции до стадии истощения. При этом его формирование напрямую зависит от индивидуально-психологических особенностей личности, уровня стрессоустойчивости и типа темперамента. Для сотрудников в сфере банкротства данная проблема имеет особую актуальность. Их профессиональная деятельность требует высокой концентрации, аналитического мышления, умения принимать решения в условиях неопределённости и взаимодействия с эмоционально сложными клиентами.

Исследование проводилось на базе юридической компании, специализирующейся на сопровождении процедур банкротства. В опросе приняли участие 30 сотрудников в возрасте от 23 до 45 лет, со стажем работы от 1 до 10 лет. Для диагностики эмоционального выгорания использовалась методика В. В. Бойко, а также опросник профессиональной мотивации (по К. Замфир в модификации А. Реана). Анализ результатов позволил выявить взаимосвязь между уровнем эмоционального истощения и снижением показателей профессиональной эффективности. Полученные данные показали, что у 60 % респондентов наблюдается выраженная стадия резистенции, а у 30 % — признаки истощения. Наиболее уязвимой оказалась группа сотрудников с преобладанием рутинных операций и низкой автономией в принятии решений. Интересно отметить, что сотрудники с выраженными чертами интроверсии и рациональности демонстрировали более устойчивое эмоциональное состояние, в то время как представители с повышенной эмпатией и тревожностью чаще сталкивались с симптомами выгорания.

Проведённый анализ подтвердил гипотезу о том, что эмоциональное выгорание является фактором, напрямую влияющим на снижение профессиональной эффективности. Основными проявлениями стали:

— увеличение числа профессиональных ошибок;

— снижение скорости принятия решений;

— ухудшение коммуникативных навыков;

— рост внутреннего раздражения и конфликтности в коллективе.

Выявлена положительная корреляция между уровнем эмоционального истощения и снижением внутренней мотивации к труду (r = 0,63, p < 0,05). Это свидетельствует о том, что утрата смысла профессиональной деятельности усиливает процесс выгорания.

Таким образом, эмоциональное выгорание сотрудников в сфере банкротства представляет собой серьёзную профессиональную проблему, способную привести к дезадаптации и потере эффективности труда. Наиболее значимыми факторами риска являются высокая эмоциональная вовлечённость, дефицит положительных подкреплений, монотонность работы и недостаток социально-психологической поддержки. Профилактика выгорания должна включать психологическое сопровождение персонала, развитие стрессоустойчивости, формирование позитивного микроклимата в коллективе и внедрение программ профессионального развития. Полученные результаты могут быть использованы в практике кадровых служб, корпоративных психологов и руководителей юридических организаций.

Литература:

1. Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. — СПб.: Питер, 2008.
2. Маслач К., Джексон С. Психология эмоционального выгорания. — М.: Прогресс, 2016.
3. Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. — СПб.: Питер, 2017.
4. Ильин Е. П. Психология труда и профессиональной деятельности. — СПб.: Питер, 2020.
5. Реан А. А., Баранов А. А. Психология и психодиагностика личности. — СПб.: Питер, 2019.