Исследуя теоретические аспекты общительности медицинских работников, можно сделать вывод, что уровень их коммуникативных навыков напрямую влияет на качество взаимодействия с пациентами и коллегами. Высокая общительность способствует созданию доверительной атмосферы, улучшает командную работу что повышает эффективность оказания медицинской помощи. Особое значение профессиональном общении приобретает эмпатия — способность медицинского работника понимать и сопереживать пациенту, что способствует более точному выявлению проблем и формированию эффективного плана лечения. В тоже время, высокая эмоциональная нагрузка медицинских работников, приводит к развитию профессионального стресса и эмоционального выгорания. Эти состояния негативно влияют на коммуникативные способности, снижают уровень эмпатии и мотивацию, что может являться негативным фактором в оказании медицинской помощи. Поэтому важно внедрять методы психологической поддержки и обучения навыкам стрессоустойчивости для сохранения продуктивного общения и профессионального здоровья медицинских работников

Факторы общительности личности — это характеристики и условия, которые влияют на способность и стремление человека вступать в социальное взаимодействие и общаться с другими членами общества.

Факторы общительности личности можно разделить на:

— Биологические и генетические факторы.

— Психологические особенности.

— Социальные и культурные факторы [18, 19].

Биологические и наследственные факторы оказывают немало важное влияние на темперамент и уровень активности личности.

Темперамент представляет собой врожденный набор психофизиологических особенностей человека, которые влияют на динамику его психической деятельности — то есть на то, как быстро и энергично протекают процессы восприятия, мышления, эмоций и поведения. Ключевые компоненты темперамента — это:

1. Уровень активности — насколько человек энергичен в поведении,
2. Эмоциональность — как сильно и быстро возникают эмоции,
3. Реактивность — чувствительность нервной системы к внешним раздражителям).

Генетические факторы играют важную роль в формировании темперамента, поскольку они определяют особенности нервной системы, наследуемые от родителей. Именно эти биологические основы влияют на то, насколько человек склонен к определенному стилю поведения и взаимодействия с окружающими [7].

Биологически обусловленными факторами принято считать коммуникативные особенности, связанные с работой отделов головного мозга. В первую очередь лимбической системы, которая отвечает за эмоции, мотивацию и память. Затем особенности функционирования таких структур, как гиппокамп, миндалина и передняя поясная кора, которые влияют на восприятие социальных сигналов, эмоциональную отзывчивость и способность эмпатии, что и лежит в основе общительность. [6]

В частности, люди с более высокой врожденной активностью и эмоциональной возбудимостью, например сангвиники и холерики как правило, легче включаются в социальное взаимодействие, они более открыты и общительны. Это связано с тем, что их нервная система быстрее реагирует на социальные стимулы, что способствует поиску новых контактов и впечатлений. [6, 7]

Согласно исследованиям Г. Айзенка, экстраверсия и интроверсия имеют значительную генетическую компоненту. Экстраверты обладают более низким уровнем базовой активации коры головного мозга, поэтому им необходимо больше внешних стимулов в том числе социальных, что делает их более общительными. Интроверты, наоборот, имеют повышенную корковую активность, что приводит к меньшей потребности во внешнем общении. [1]

Таким образом, как темперамент, так и степень экстраверсии задают биологический фундамент, на котором строится формирование личности и ее социальные особенности. Тем не менее, важно помнить, что наследственность лишь создает предпосылки, а конкретное развитие общительности и поведение зависят также от воспитания, окружения и личного опыта.

Психологическими особенностями, влияющими на общительность личности принято считать: открытость, доброжелательность и уровень эмпатии, а также когнитивные стили и эмоциональный интеллект.

Открытость — это черта характера личности, которая включает в себя: знания, креативность и готовность принимать новое. Которые, в свою очередь, способствуют легкому восприятию новой информации и успешной коммуникации с различными типами людей. [2]

Доброжелательность отражает положительный настрой к оппоненту, доверие и готовность помочь. Эти качества создают положительный настрой в общении и снижают вероятность конфликтов.

Эмпатия — способность понимать и чувствовать эмоциональное состояние другого человека. Высокий уровень эмпатии повышает качество межличностного взаимодействия, способствует эффективному слушанию и поддержке собеседника. [9]

Также ведущей психологической особенностью влияющей на общительность личности является самооценка. От ее уровня зависит насколько человек активен при установлении и поддержании социальных связей. Люди с высокой самооценкой и уверенностью в себе чаще проявляют инициативу, легче вступают в новые отношения и не боятся социальных ситуаций. Низкий уровень самооценки способен вызвать избегание общения и замкнутость.

В «Психологии личности» Леонтьев отмечет, что уверенность в себе — это фактор, который поддерживает не только социальную активность, но и способствует развитию устойчивых отношений. [3]

Когнитивные стили — это устойчивые индивидуальные особенности восприятия, обработки и интерпретации информации, которые влияют на то, как человек воспринимает окружающий мир и взаимодействует с другими. Они подразделяются на:

1. Аналитический стиль, который характеризуется последовательным, логическим и системным анализом информации. Как правило люди с таким стилем склонны тщательно обдумывать, структурировать данные и делать выводы на основе фактов.
2. Интуитивный стиль основывается на спонтанных ассоциациях, чувствах и интуиции. Для таких людей характерно быстрое принятие решений, которое опирается на общий образ ситуации, а не на детальный анализ.

Исследования показывают, что различия в когнитивных стилях могут влиять на эффективность коммуникации в группе, понимание и интерпретацию смыслов, а также на способность к сотрудничеству и разрешению конфликтов [8].

Эмоциональный интеллект, как описал Дэниел Гоулман, — это способность осознавать, понимать, использовать и управлять своими эмоциями, а также эмоциями других людей. Эмоциональный интеллект включает в себя такие компоненты, как самосознание, саморегуляция, мотивация, эмпатия и социальные навыки. [10]

Высокий уровень эмоционального интеллекта способствует:

— Эффективному разрешению межличностных конфликтов;

— Адаптации в социальном окружении;

— Поддержанию мотивации в коллективе;

— Построению доверительных и устойчивых отношений.

Эмоциональный интеллект считается важным фактором успешного общения и лидерства [11].

Таким образом коммуникационные способности личности такие как открытость, доброжелательность, эмпатия, самооценка, когнитивные стили и эмоциональный интеллект влияют на доверительные отношения и облегчают адаптацию и снижают вероятность конфликтов, что является важным условием социальной активности и качественного общения.

Также немаловажными факторами, влияющими на общительность личности, являются социальные и культурологические воздействия такие как: влияние семьи и воспитание, уровень социализации, окружение, традиции и язык.

Первоочередным социальным фактором является семья. Это первичная социальная среда, где закладываются базовые модели общения и взаимодействия. Семейные отношения формируют основы доверия, умение выражать эмоции и разрешать конфликты. Воспитание в атмосфере поддержки и уважения способствует развитию коммуникативной инициативы и уверенности в себе [12].

Затем стоит отметить уровень социализации, как правило этот фактор вытекает из первого, так как закладывается в первую очередь семьей. Уровень социализации-относится к степени освоения социальных норм, правил и ролей, необходимых для успешной интеграции в общество. Высокий уровень социализации позволяет личности легче устанавливать и поддерживать межличностные связи, участвовать в коллективной деятельности [13].

Следующим важным фактором является наличие круга общения и дружественных отношений, которые повышают мотивацию к взаимодействию, способствует развитию навыков коммуникации и социальной поддержки. Качество связей, включая степень доверия и эмоциональной близости, напрямую влияет на эмоциональное благополучие и социальную активность [14].

К культурным факторам, влияющим на общительность личности, относятся в первую очередь нормы и традиции общества — это система правил и ожиданий, принятых в социуме, которые регулируют способы общения и поведение в разных ситуациях. Культурные нормы формируют стили коммуникации, допустимые формы выражения эмоций и способы разрешения конфликтов, тем самым направляя развитие личности в рамках культурных ожиданий [15].

Затем следует отметить языковой и коммуникативный опыт. Язык является основным инструментом общения и передачи культурного опыта. Разнообразие языковых навыков и опыт общения в различных культурных контекстах расширяют возможности понимания и взаимодействия с разными людьми, способствуют развитию толерантности и гибкости в коммуникации [16].

Таким образом, воздействие социальных и культурных факторов создает благоприятные условия, влияющих на формирование общительности личности и качественное взаимодействие с окружающими людьми.

Таким образом можно заключить, что на общительность личности оказывает влияние множество факторов. Одни из которых биологически и генетически обусловлены. Другие факторы, оказывающими влияние на общительность, являются психологические особенности. Следующим важным аспектом является влияние социокультурных факторов. Совокупность всех этих факторов оказывает комплексное влияние на уровень общительности личности, формируя ее способность и желание налаживать эффективную коммуникацию с обществом и строить устойчивые межличностные отношения. Следовательно, общительность нельзя рассматривать как характеристику, которая зависит исключительно от врожденных или только внешних условий, Общительность является результатом симбиоза биологических, психологических и социокультурных компонентов, которые взаимодополняют и усиливают друг друга в процессе развития индивида.

Для определения факторов влияющих на общительность медицинских работников был использован комплекс диагностических средств, включающий в себя следующие методики:

Первым диагностическом инструментов мы использовали многомерный опросник Базовые Свойства Личности — БТО разработан А. И. Крупновым и представляет собой один из наиболее валидных инструментов диагностики различных аспектов личности в контексте социальной активности.

Следующим инструментов в нашем исследовании выступает методика оценки уровня общительности, предложенная В. Ф. Ряховским, позволяет определить коммуникативный стиль личности в повседневной жизни.

Следующим инструментом диагностики стала шкала эмоционального отклика, разработанная на основе работ А. Меграбян и модифицированная Н. Эпштейном, предназначена для измерения уровня эмпатии — способности личности к сопереживанию и эмоциональной отзывчивости.

Также мы использовали опросник эмоционального выгорания (MBI), который был разработан К. Маслач и адаптирован в России Н. Е. Водопьяновой. Методика направлена на выявление степени выраженности синдрома выгорания в трёх аспектах: эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция личных достижений.

Шкала PSM-25, адаптированная Н. Е. Водопьяновой, является признанным инструментом для оценки общего уровня психоэмоционального стресса. Методика включает 25 утверждений, каждое из которых респонденты оценивают по восьми балльной шкале в зависимости от частоты проявления соответствующих состояний (от 1 — «никогда» до 8 — «ежедневно»).

Предложенный психодиагностический инструментарий позволяет выявить психологические предпосылки, влияющие на общительность у медицинских работников.

Данное эмпирическое исследование строится как психодиагностическое и предполагает осуществление процедуры сравнительного анализа показателей общительности, уровня стресса и эмоционального выгорания, у медицинских работников. Участниками исследования являются 34 медика 58 % всех респондентов составили женщины, 42 % — мужчины. 55 % всей выборки имеют общий медицинский стаж 5–10 лет, что соответствует средней продолжительности работы, 13 % респондентов имеют более продолжительный профессиональный опыт, и проработали в медицинской сфере от 10 до 15 лет. 32 % опрошенных посветили профессии от 15 до 30 лет жени, что свидетельствует о значительном опыте в медицинской сфере.

В рамках эмпирического исследования были сделаны следующие выводы:

1. Определено, что общительность как базовое свойство у большинства испытуемых развита на среднем и выше среднего уровнях. Так же данные подтверждают, что большинство участников в повседневном и профессиональном общении проявляют достаточно открытую и комфортную модель взаимодействия.
2. Выявлено, что большинство, демонстрируют средний уровень эмпатии, что является профессионально важным. Однако выделяется ряд респондентов с низкими показателями. В условиях медицинской практики это может приводить к трудностям в установлении контакта с пациентами.
3. Обнаружено существовании среди медицинского персонала ряда сотрудников с выраженным синдромом выгорания и стресса. Это говорит о наличии респондентов с крайне высоким стрессовым фоном. Полученные результаты свидетельствуют о необходимости разработки программ профилактики стресса и эмоционального выгорания для поддержания психоэмоционального здоровья сотрудников.

Выполненная процедура психодиагностического анализа медицинских работников позволила говорить о наличии статистически достоверных данных показателей их общительности и факторов, влияющих на ее проявление. В частности, для медицинских работников характерен достоверно более высокий уровень общительности, а показатели эмпатии у большинства респондентов находится на среднем уровне, что отражается на их способности эффективно взаимодействовать с пациентами и коллегами, однако их психоэмоциональная устойчивость находится под угрозой. В то же время, среди медицинских работников можно наблюдать высокий уровень тревожности и нервно-психической напряженности, а также ряд опрошенных демонстрируют наличие эмоционального выгорания, что отражает потребность в психологической поддержке. Таким образом, психодиагностика подчеркивает важность индивидуального подхода в работе с медицинским персоналом и необходимость разработки дополнительных организационно-психологических мер.

Литература:

1. Айзенк Г. Дж. Биологическая природа личности / Г. Дж. Айзенк; пер. англ. — Москва: Мир, 1967. — 320 с.
2. Коста П. Т., МакКрей Р. Р. Оценка нормальной личности в клинической п?рактике: Опись личности NEO / П. Т. Коста, Р. Р. МакКрей // Psychological Assessment. — 1992. — Т. 4, № 1. — С. 5–13. — DOI: 10.1037/1040–3590.4.1.5.
3. Леонтьев, А. А. Психология общения: учебное пособие для студентов-психологов / А. А. Леонтьев; Тартуский гос. ун-т, Каф. логики и психологии. — Тарту: Тартуский гос. ун-т, 1974. — 218 с.
4. Психология общения медицинского работника и больного [Электронный ресурс], — https://asklepia.ru/f/lekciya_1.pdf (дата обращения: 26.02.2025).
5. Королева А. В. Значение развития эмоционального интеллекта и навыков психогигиены при подготовке будущего врача [Электронный ресурс], — https://tsutmb.ru/nauka/internet-konferencii/2022/lichn_i_prof_razv_bud_special/2/Koroleva.pdf (дата обращения: 24.02.2025).
6. Иванов В. П. Психофизиология личности / В. П. Иванов. — Москва: Педагогика, 2010. — 256 с.
7. . Леонтьев А. Н. Психология личности: учебник для вузов / А. Н. Леонтьев. — Санкт-Петербург: Питер, 2009. — 512 с
8. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии / С. Л. Рубинштейн. — М.: Педагогика, 2000. — 400 с.
9. Зотова И. А. Психологические аспекты профессионального выгорания медицинских работников // Вестник Московского университета. Серия 14. Психология. — 2018. — № 3. — С. 45–53.
10. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект: Почему он может значить больше, чем IQ / Д. Гоулман. — СПб.: Питер, 2003. — 352 с.
11. Д., Саловеи П., Карузо Д. Р. Эмоциональный интеллект, теория, исследования и применение // Психологический журнал. — 2004. — Т. 39, № 1. — С. 25–41.
12. Иванова Т. В. Психология семьи и воспитания: учебник / Т. В. Иванова. — Москва: Наука, 2018. — 320 с.
13. Петров В. Ю. Социализация личности в современном обществе: монография / В. Ю. Петров. — Екатеринбург: УрФУ, 2019. — 200 с.
14. Кузнецова Н. Н. Межличностные отношения и социальная поддержка: учебное пособие / Н. Н. Кузнецова. — Москва: Просвещение, 2016. — 184 с.
15. Смирнов А. П. Культурные нормы и социальная коммуникация / А. П. Смирнов. — Санкт-Петербург: Питер, 2017. — 256 с.
16. Лебедева Е. М. Язык и межкультурная коммуникация / Е. М. Лебедева. — Москва: Высшая школа, 2020. — 288 с.
17. Алексеева Н. М. Адаптивность в профессиональной деятельности медработника // Современная медицина и психология. — 2023. — Режим доступа: https://medpsyjournal.ru/adaptivnost [Дата обращения: 26.04.2024].
18. Смирнова Е. В. Биологические основы поведения человека / Е. В. Смирнова // Вестник психологии. — 2020. — № 3. — С. 45–58.
19. Козлова Н. Н. Социальные факторы формирования коммуникативных навыков / Н. Н. Козлова // Психология и общество. — 2021. — Т. 12, № 4. — С. 78–89.1.
20. Давыдов В. В. Статистический анализ данных в психологии: учебное пособие / В. В. Давыдов. — Москва: Издательство, 2017. — 256 с.
21. Векслер Н. Г. Методы статистического анализа в психологии: учебник / Н. Г. Векслер. — Санкт-Петербург: Питер, 2018. — 320 с.
22. Гросс Р. Статистика для психологов / Р. Гросс; пер. с англ. — Москва: Когито-Центр, 2015. — 288 с.
23. Пермяков З. И. Основы статистики в психологии: учебное пособие / З. И. Пермяков. — Москва: Академия, 2016. — 200 с.