В настоящей статье изучаются теоретические основы создания позитивного имиджа образовательной организации (школы). Рассматриваются субъекты и внутренние факторы формирования имиджа.

Ключевые слова: общеобразовательная организация, имидж общеобразовательной организации, корпоративный имидж школы, субъект формирования имиджа, внутренние факторы формирования имиджа.

Образовательные организации находятся под пристальным вниманием общественности. Это связано со множеством факторов, главными из которых можно считать социальную и культурную значимость школы. Общеобразовательные организации формируют «общество будущего», от них напрямую зависит уровень грамотности населения, через них передаётся культурный опыт. Школы постоянно «оцениваются» различными группами населения, что позволяет говорить о наличии у образовательных учреждений собственного имиджа.

В работе под термином «имидж общеобразовательной организации» понимается «эмоционально окрашенный образ, обладающий целенаправленно заданными характеристиками и призванный оказывать психологическое влияние определённой направленности на конкретные группы социального окружения общеобразовательного учреждения» [1, с. 4].

Вне зависимости от того, работает ли школа над созданием своего образа, у неё, как и у любой организации, формируется имидж, который влияет на ресурсообеспеченность и конкурентоспособность. В связи с вышесказанным у руководителей общеобразовательных организаций появляется потребность в целенаправленном формировании имиджа.

В научных работах, связанных с темой формирования имиджа общеобразовательной организации, утверждается мнение о том, что корпоративной имидж школы формируется под влиянием группы субъектов. У каждого субъекта формирования имиджа (субъекты также именуются «целевыми группами», «заинтересованными сторонами», «стейкхолдерами» и др.) складывается собственный образ конкретной организации. Совокупность этих образов, сформированных в сознании различных субъектов, и есть корпоративный имидж школы .

Можно выделить следующие группы субъектов формирования имиджа: администрация образовательного учреждения; сотрудники и педагогический коллектив; обучающиеся и их родители (законные представители); средства массовой информации; общественность; органы власти, отвечающие за систему образования на определённой территории и др.

Наиболее значимыми субъектами формирования имиджа являются субъекты-участники образовательного процесса изучаемой организации. К ним относятся следующие группы:

1. администрация общеобразовательной организации (директор и его заместители);
2. сотрудники общеобразовательной организации (социально-психологическая служба, медицинский персонал, технические специалисты и др.);
3. педагогический коллектив общеобразовательной организации;
4. обучающиеся и родители (законные представители) обучающихся общеобразовательного учреждения;
5. выпускники и родители (законные представители) выпускников общеобразовательного учреждения.

Именно субъекты, которые принимают (или принимали) участие в основной деятельности школы, не только влияют на мнение об организации у внешних субъектов, но также самостоятельно (сознательно или бессознательно) участвуют в формировании имиджа. Ключевую роль играет коллектив во главе с руководителем организации, так как эта группа непосредственно может инициировать целенаправленную деятельность по повышению привлекательности имиджа.

Субъекты оценивают школу по определённым факторам, которые в научных работах называются «имиджеобразующими». Имиджеобразующие факторы делятся на внутренние (элементы: образ (имидж) руководителя организации; образ (имидж) сотрудников организации, образ (имидж) педагогического коллектива организации, корпоративная культура образовательной организации) и внешние (бизнес-имидж, социальный имидж, имидж образовательных услуг, корпоративный дизайн, материально-техническая база).

В настоящей работе будут рассмотрены внутренние факторы формирования имиджа общеобразовательной организации. Можно выделить следующие группы внутренних факторов, значимых для субъектов формирования имиджа школы: образ (имидж) руководителя организации, образ (имидж) сотрудников организации, образ (имидж) педагогического коллектива организации. Рассмотрим эти факторы более детально.

Одним из главных факторов является образ руководителя общеобразовательной организации. Имидж руководителя может оказывать позитивное или негативное влияние на образ школы. От директора школы зависит эффективность управления, то есть то, насколько хорошо будут проходить все процессы деятельности организации. Имидж руководителя формируется из ряда факторов, которые представлены на рис. 1.

Рис. 1. Образ (имидж) руководителя образовательной организации

Не менее важным фактором является образ сотрудников общеобразовательной организации. Имидж сотрудников также может оказывать позитивное или негативное влияние на образ школы. Факторами воздействия сотрудников на имидж школы можно назвать уровень компетентности и профессионализма, особенности поведения и др. Имидж сотрудников формируется из группы факторов, которые представлены на рис. 2.

Рис. 2. Образ (имидж) сотрудников образовательной организации

О браз педагогического коллектива общеобразовательной организации формирует имидж школы и тесно связан с имиджем образовательных услуг, предоставляемых данной организацией. Имидж педагогов формируется из группы факторов, которые представлены на рис. 3.

Рис. 3. Образ (имидж) педагогического коллектива организации

Таким образом, в настоящей статье нами были рассмотрены субъекты и факторы формирования имиджа общеобразовательной организации. Были выделены группа субъектов-участников деятельности школы и группа внутренних имиджеобразующих факторов.

Литература:

1. Пискунова, Т. Н. Условия и факторы формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения: специальность 19.00.13 «Психология развития, акмеология»: автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук / Пискунова Татьяна Николаевна; Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации. — Москва, 1998. — 29 c. — Текст: непосредственный.
2. Опфер, Е. А. Имидж современного педагога / Е. А. Опфер. — Волгоград: Принт, 2017. — 84 c. — Текст: непосредственный.