Российская образовательная система сегодня испытывает значительные трудности, обусловленные сложной информационной, социальной и политической ситуацией стране. Изменение роли традиционных социальных институтов, повышение уровня стресса в отношениях между учащимися, а также учащение тревожных коммуникаций в семьях оказывают негативное влияние на психологический климат учебных заведений. Все это способствует усилению общественного напряжения, росту беспокойства участников учебного процесса и возникновению большего количества конфликтов и проблемных ситуаций.

Любая организация, в том числе и образовательная — это «совокупность людей, с присущими им индивидуальными особенностями характера, темперамента, воспитания, в которой они стремятся себя реализовать, конкурируя друг с другом в условиях совместной деятельности, в процессе которой рано или поздно возникают конфликты» [Клименских, М. В. Педагогические конфликты в школе]. Это позволяет сделать вывод о необходимости проведения исследований в области изучения причин, вызывающих конфликты в образовательных организациях, формах их проявления, степени влияния конфликтов на организацию в целом и поиска механизмов их разрешения. Учитывая то, что конфликты в условиях совместной деятельности людей способны оказывать негативное влияние на результаты их трудовой деятельности, необходимо предвидеть возможные конфликтные ситуации, осуществлять профилактику конфликтов и иметь возможность управлять ими.

Педагогический конфликт как феномен образовательно-воспитательного пространства — распространенное и активно исследуемое в различных отраслях современного гуманитарного знания явление. Результаты психолого-педагогических исследований констатируют неизбежность возникновения напряженности и конфликтности в образовательных учреждениях различного уровня. Во многом это детерминировано базовыми процессами развития личности, закономерностями ее взросления, которое априори конфликтно [3].

Общеобразовательная организация — это специализированное учебное заведение, основная цель деятельности которого заключается в реализации образовательных программ различного уровня. Она обеспечивает формирование и развитие интеллектуальных способностей, познавательных интересов, профессиональных компетенций обучающихся, обеспечивая таким образом преемственность уровней образования и подготовку молодёжи к активной жизненной позиции.

Каждое образовательное учреждение характеризуется наличием определенной структуры управления, включающей административные подразделения, методические службы, преподавательские коллективы и учебно-воспитательные отделы. Оно функционирует согласно утверждённому уставу, локальным актом и правилам внутреннего распорядка.

Кроме того, каждая образовательная организация имеет чёткое штатное расписание, отражающее должности работников, выполняемые ими функции, уровень квалификации и оплату труда. Деятельность каждого сотрудника определяется должностными инструкциями положениями и правилами, установленными учреждениями.

Таким образом, специфика внутренней структуры и функциональных особенностей создает условия для возникновения специфических конфликтов, имеющих сходство с традиционными организационными конфликтами. К ним относятся разногласия между руководством и подчинёнными, проблемы взаимодействия между разными подразделениями, споры относительно распределения ресурсов и обязанностей, нарушения норм корпоративной культуры и этического поведения, несоответствия ожиданий учеников и родителей реальности образовательной практики.

Эти особенности делают необходимым учёт управленческих подходов и методов разрешения конфликтов, направленных на поддержание эффективной и комфортной атмосферы в учебном заведении, способствующие достижению поставленных целей и выполнению миссий образовательной организации.

Также необходимо учитывать, что школьники принадлежат к семьям из различных социальных страт и представляют широкую палитру этнической принадлежности и национальных культур. Как следствие — разнообразие видов противоречий, приводящих к конфликтным ситуациям, а также конфликтам между всеми участниками образовательного процесса.

В научной литературе конфликт в общеобразовательной организации рассматривается как педагогический конфликт. «Педагогический конфликт, — по словам С. В. Баныкиной, — можно рассматривать как возникающую в результате профессионального и межличностного взаимодействия участников учебно-воспитательного процесса форму проявления обострившихся субъектно-субъектных противоречий, вызывающих чаще всего у них отрицательный эмоциональный фон общения, и предполагающую конструктивный перевод столкновения сторон конфликта в заинтересованное устранение его причин» [1., с. 11–12].

Таким образом, определяется сфера протекания педагогического конфликта (учебно-воспитательный процесс), активность участников (взаимодействие, в основе которого лежат субъект-субъектные противоречия), эмоциональный фон (отрицательные эмоции).

Для педагогического процесса характерны процессуальные педагогические конфликты, в основе которых лежат противоречия, возникающие в образовательном процессе.

Л. В. Симонова выделяет три группы педагогических конфликтов, субъектами которых являются участники педагогического процесса:

1. Конфликты, возникающие в процессе учебной деятельности как реакция на препятствие к достижению целей учебной деятельности. Этот тип конфликтов возникает при нарушении взаимосвязей делового характера.
2. «Конфликты ожиданий». Конфликты, возникающие в процессе учебной и внеучебной деятельности, как реакция на поведение, не соответствующая принятым нормам отношений между педагогами и учениками, не соответствующее уровню ожиданий их по отношению друг к другу. Этот тип конфликтов возникает при нарушении взаимосвязей «ролевого» характера.
3. «Конфликты межличностной несовместимости». Конфликты, возникающие в процессе учебной и внеучебной деятельности из-за личностных особенностей учителя и учеников, особенностей характера и темперамента.

Однако, как отмечает автор, существующие в реальной школьной жизни конфликты не всегда представлены в виде одного из предложенных типов [4, с. 58–59].

Обобщив основные тенденции в построении типологии педагогических конфликтов, представленных в научной литературе, С. В. Баныкина приходит к выводу, что «наиболее адекватной для изучения школьных конфликтов в системе взаимодействия субъектов учебно-воспитательного процесса является следующая типология: «учитель — ученик», «учитель — администратор», «учитель — родитель», «учитель — учитель», «ученик — ученик»» [3].

По мнению автора, данная типология позволяет «упорядочить материалы банка школьных конфликтных ситуаций, пригодных для обучения руководителей школ, учителей, реальным способам упреждения и разрешения педагогических конфликтов. Исходя из учета особенностей взаимоотношений субъектов школьных конфликтов, можно разработать практические рекомендации по снижению уровня конфликтности, предупреждению и преодолению данных конфликтов в реальной школе» [1].

Конфликты в общеобразовательных организациях отличают высокая эмоциональность, преимущественная ориентация на предмет, сложность отношений в постконфликтной ситуации, что в свою очередь может провоцировать возникновение новых конфликтов. В таких конфликтах часто главным регулятором поведения и отношений оппонентов являются сильные эмоциональные переживания. Начиная с ранних этапов развития конфликтологии, значительная часть исследований конфликтов в общеобразовательных учреждениях связана с конфликтами между педагогами и учениками и между самими учениками.

Обобщая научные работы, связанные с изучением конфликтов в общеобразовательной организации, А. И. Кирсанов отмечает, что на уровне конфликтогенность образовательной среды обусловливается следующими причинами, которые можно рассматривать как общие конфликтогены [2]:

– общие социально-экономические проблемы образования в нашей стране;

– трудноразрешимые объективные противоречия;

– трудноразрешимые субъективные и субъективно-объективные противоречия;

– негативное влияние информационной среды на имидж общеобразовательного учреждения, имидж педагогических кадров;

– установка со стороны родителей на передачу ответственности за обучение и воспитание детей на общеобразовательное учреждение;

– частое возникновение экстремальных ситуаций в общеобразовательном учреждении.

Таким образом, организационные конфликты в общеобразовательной организации имеют свою, характерную только для образовательной среды, специфику. Это связано с тем, что образовательное учреждение — это организация особого рода, так как в ней осуществляется воспитание и обучение детей разного возраста с присущими каждому возрасту психологическими особенностями. Конфликты в общеобразовательных организациях отличают высокая эмоциональность, преимущественная ориентация на предмет, сложность отношений в постконфликтной ситуации, что в свою очередь может провоцировать возникновение новых конфликтов.

Литература:

1. Баныкина, С. В. Педагогическая конфликтология: состояние, проблемы исследования и перспективы развития // Современная конфликтология в контексте культуры мира / под ред. Е. И. Степанова. — М.: УРСС, 2001.- 457 с. — Текст: непосредственный
2. Кирсанов, А. И. Конфликты в общеобразовательных организациях. Причины усиления конфликтности образовательной среды // Язык и текст — 2019. Том 6. № 4. — URL: https://psyjournals.ru/journals/langt/archive/2019_n4/Kirsanov — Текст: электронный
3. Клименских, М. В. Педагогические конфликты в школе / М. В. Клименских, И. А. Ершова; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал, федерал, ун-т. — Екатеринбург: Изд-во Урал, ун-та, 2015. — 76 с. — ISBN 978–5–7996–1425–6 — Текст: непосредственный
4. Савченко, И. А. Конфликты в образовательной организации в условиях организационных изменений / И. А. Савченко. — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/konflikty-v-obrazovatelnoy-organizatsii-v-usloviyah-organizatsionnyh-izmeneniy?ysclid=ls614pkz9e149774499 — Текст: электронный