В статье рассматриваются ключевые аспекты, связанные с проблемой эмоционального выгорания сотрудников реабилитационных центров.
Ключевые слова: выгорание, жизнестойкость, пациент.
Сотрудники реабилитационных центров приобретают все большее значение в современном мире, где под влиянием постоянного стресса и эмоционального напряжения наиболее подвержены профессиональному выгоранию. Непрерывное общение с людьми, находящимися в кризисных ситуациях, может вызывать значительное эмоциональное напряжение и приводить к выгоранию у специалистов. Это, в свою очередь, негативно сказывается как на их психоэмоциональном состоянии, так и на качестве услуг, которые они предоставляют, а также на результатах реабилитации клиентов.
В настоящее время проблема эмоционального выгорания становится очень важной, особенно среди сотрудников, которые находятся в постоянном контакте с людьми. Сотрудники реабилитационных центров ежедневно имеют контакт с трудными клиентами, с разными запросами, испытывая при этом значительные эмоциональные нагрузки [4, с. 434].
Существует необходимость в эффективной работе психологических и социальных служб поскольку на сегодняшний день растет число сотрудников реабилитационных центров с эмоциональным выгоранием. Сотрудники данных центров находятся постоянно с пациентами, которым требуется помощь с трудными жизненными ситуациями, такими как: кризисные состояния, злоупотребление наркотиками и алкоголем.
В результате работы с пациентами реабилитационных центров сотрудники получаю значительную эмоциональную нагрузку и выгорание, что в свою очередь негативно сказывается на их психологическом состоянии, но, а также и на качестве предоставляемых услуг.
Научная литература по данной тематике достаточно обширна. Исследования, посвященные жизнестойкости как психологическому ресурсу, а также прогрессирующим проблемам эмоционального выгорания у врачей, учителей и социальных работников, позволяют нам лучше понять механизмы этих процессов. Литература указывает на связь между уровнем жизнестойкости сотрудников и их способностью справляться с профессиональным стрессом и эмоциями, что подтверждает актуальность выбранной темы [1].
В существующей научной литературе представлено множество психодиагностических методик, способных оценить уровень жизнестойкости и эмоционального выгорания. Например, опросники, оценивающие степень стресса, удовлетворенности работой, психоэмоционального состояния, и методы, выявляющие личные ресурсы и механизмы адаптации, могут быть применены для качественной оценки состояния сотрудников реабилитационных центров.
Александрова Л. А. в работе «Концепция жизнестойкости в психологии» рассматривает детально феномен жизнестойкости исследований. Большинство исследований акцентируют внимание на том, что жизнестойкость напрямую зависит с вопросами преодоления стресса, дезадаптации и адаптации в обществе, а также аспекты социального, физического и психологического здоровья [3, с. 82].
В 2000 году Д. А. Леонтьевым была предложена идея использовать термин — жизнестойкость, для обозначения данного понятия на русском языке. Он рассматривал жизнестойкость как составляющую личностного потенциала и качество, характеризующее способность человека справляться с трудными обстоятельствами и уровень его самопреодоления [2].
Первые исследования выгорания были проведены в начале XX века А. С. Шафрановой и её коллегами, и они сосредоточились на учителях. В ходе этих исследований учеными было установлено, что существуют индивидуально-личностные характеристики педагогов, способные оказывать влияние на их психическую усталость и эффективность в профессиональной деятельности. Эти работы также положили начало дальнейшему исследованию профессиональной деформации учителей и выявили специфические аспекты педагогической деятельности, которые способствуют развитию выгорания [2].
Впервые внимание к феномену жизнестойкости было обращено в 1980-х годах XX века. Термин “hardiness” в переводе с английского означает «выносливость», «стойкость» или «крепость», и именно тогда он был введен в научный оборот. Этот термин был предложен американскими психологами Сальвадором Мадди и Сьюзен Кобейс [5].
Современные условия жизни и труда ставят перед обществом новые задачи, требующие углубленного понимания психических и эмоциональных аспектов, связанных с профессиональной деятельностью. В последние годы вопрос о синдром эмоционального выгорания стал активно исследоваться как в мировой, так и в российской психологии. Эмоциональное выгорание проявляется у работников, которые подвержены продолжительному эмоциональному и физическому напряжению, что негативно сказывается на их продуктивности и общем состоянии коллектива.
Необходимо в организациях проводить тренинги для сотрудников в поддержку их эмоционального состояния. Специальные тренинги будут способствовать в решении конфликтов и управления стрессом, повысить навык эмоционального интеллекта. Тренинги также поспособствуют повышению уровня удовлетворения трудом, снизит уровень эмоционального выгорания у сотрудников, сформирует чувство поддержки и принадлежности в коллективе, что в дальнейшем однозначно укрепит жизнестойкость.
Литература:
- Job Burnout. — Текст: электронный // Annual Review of Psychology: [сайт]. — URL: https://www.annualreviews.org/content/journals/10.1146/annurev.psych.52.1.397# (дата обращения: 02.09.2025).
- Вареца, Е. С. Исследование содержания эмоционального выгорания у специалистов реабилитационных центров / Е. С. Вареца, О. В. Белоус. — 5. — Томск: Science for Education Today, 2024. — 240 c.
- К концепции жизнестойкости в психологии / Л. А. Александрова, Горбатовой, А. В. Серого, М. С. Ясницкого. — Кемерово: Кузбассвузиздат, 2004. — 90 c.
- Каргальскова Копинг-поведение сотрудников реабилитационного центра как ресурс в противодействии синдрому эмоционального выгорания / Каргальскова, Ю. Т. — № 50 (549). — Самара: Молодой ученый, 2024. — 437 c.
- Никитина Феномен жизнестойкости: концепция, современные взгляды и исследования / Никитина, В. Е. — 4. — Томск: Academy, 2017. — 103 c.
