В статье рассматривается влияние искусственного интеллекта (ИИ) на сферу связей с общественностью. Анализируются как теоретические подходы к определению ИИ, так и практические аспекты его применения в PR-деятельности российских компаний.

Ключевые слова: искусственный интеллект в PR, ИИ, нейросети, связи с общественностью

За последние несколько лет искусственный интеллект стал внедряться не только в повседневную жизнь людей, но и в профессиональную среду. Сегодня ИИ используется для автоматизации рутинных задач, аналитики, персонализации контента и даже создания медиаматериалов. Нейросети, к которым еще недавно относились с недоверием, становятся неотъемлемым инструментом современного PR-специалиста. Все больше российских компаний прибегают к использованию ИИ как во внешних коммуникациях, так и во внутренних процессах, в результате чего появляется возможность оценить данный инструмент с точки зрения эффективности взаимодействия с аудиторией.

Прежде чем рассматривать примеры из практики, важно проанализировать научные подходы к определению искусственного интеллекта.

В. Н. Синельникова и О. В. Ревинский определяют искусственный интеллект как «компьютерную программу, созданную человеком и способную создавать новую информацию или выраженные объективно результаты своей деятельности» [1, с. 22]. Авторы подчеркивают, что ключевой характеристикой ИИ выступает именно способность к генерации нового продукта, а не только к обработке данных.

Более прикладной подход предлагают А. Т. Зуб и К. С. Петрова, которые определяют ИИ как «совокупность мета-алгоритмов, способных находить алгоритмы решения конкретных задач корпоративного управления» [2, с. 174]. В данном случае акцент в определении ИИ смещается на интеграцию нейросетей в управленческие и коммуникационные процессы.

С. Б. Дохолян, в свою очередь, определяет искусственный интеллект как «постоянно развивающийся инструмент, который может помочь коммуникаторам в выполнении многих повседневных задач, позволяя им тратить больше времени и энергии на выполнение более творческих задач» [3, с. 36]. Автор акцентирует внимание на том, что ИИ освобождает время для креативных задач, что напрямую влияет на развитие стратегического подхода в PR-деятельности.

Эти подходы к определению искусственного интеллекта подчеркивают, что ИИ — это не просто инструмент, а система, которая способна принимать решения и адаптироваться к задачам. Для PR это значит, что ИИ можно рассматривать не только как помощника, но и как полноценного участника коммуникационного процесса, который влияет на подходы к работе и расширяет профессиональные возможности специалистов.

Одним из ключевых направлений использования искусственного интеллекта в PR становится анализ и понимание аудитории. Как отмечает Ю. П. Антонова, ИИ помогает выявлять закономерности в поведении потребителей и лучше определять характеристики целевой аудитории [3, с. 136]. Эти данные формируют более полную картину восприятия бренда, за счет чего PR-специалист может выстраивать более персонализированную коммуникацию. Дополняет данную мысль С. Б. Дохолян, который считает одним из важных направлений становится анализ тональности упоминаний бренда [2, с. 39]. ИИ способен автоматически определять эмоциональные оттенки в сообщениях пользователей, что раньше требовало значительных временных и человеческих ресурсов.

Таким образом, на основе теоретических источников можно сделать вывод, что искусственный интеллект сегодня воспринимается как активный участник PR-деятельности. Он помогает анализировать большие объемы данных, понимать настроение аудитории, следить за изменениями в медиапространстве и прогнозировать его изменения. Благодаря ИИ роль PR-специалиста тоже меняется: он все меньше занимается рутинными задачами и все больше — выстраиванием стратегии и аналитикой.

Как именно это проявляется на практике, можно увидеть на конкретных примерах из работы российских компаний.

Одним из показательных можно назвать платформу BrandGPT от Brand Analytics. Она используется для анализа медиаполя и помогает PR-специалистам отслеживать, как бренд воспринимается в социальных сетях и СМИ. Сервис автоматически определяет тональность сообщений, выделяет ключевые темы и предлагает рекомендации по корректировке информационной повестки. Фактически, ИИ занимает должность аналитика, который оперативно реагирует на изменения информационного фона и адаптирует стратегию под текущие настроения аудитории [5].

Похожий кейс — платформа WordPulse, разработанная MTS AI. Система анализирует обратную связь от пользователей: сообщения, жалобы, голосовые обращения [6]. Она позволяет быстро понять, какие темы вызывают раздражение, а какие поддерживаются аудиторией. PR-отделу это дает возможность не просто фиксировать реакцию, а вовремя менять тон и содержание сообщений. В данном кейсе ИИ помогает выстраивать диалог с аудиторией на основе данных, а не интуиции, что делает коммуникации эффективнее.

Отдельно стоит упомянуть компанию Cloud.ru, которая использует ИИ и как рабочий инструмент, и как элемент позиционирования, который усиливает экспертный образ компании на рынке. Так, например, в 2024 году Cloud.ru провели масштабную PR-кампанию, одной из составляющих которой было создание имиджевого видеоролика с помощью сочетания реальной съемки и графики, сгенерированной нейросетями [7]. Искусственный интеллект был задействован не просто для визуального оформления — он разработал креативную концепцию, которая легла в основу всей коммуникационной кампании. Благодаря этому удалось не только сократить затраты на производство контента, но и задать нужный эмоциональный вектор в восприятии бренда.

Еще одним из ярких примеров интеграции ИИ в PR-деятельность является ежегодная международная конференция AI Journey от Сбера [8].

Это мероприятие стало не только демонстрацией технологических достижений, но и масштабной коммуникационной кампанией, направленной на укрепление имиджа компании как лидера в области искусственного интеллекта. Особенность PR-подхода заключалась в том, что ключевые элементы визуального оформления, включая фирменный стиль, баннеры и анимационные вставки, были разработаны с использованием нейросетей. Более того, контент для пресс-релизов и анонсов проходил редактуру и частичную генерацию с помощью ИИ, что обеспечивало стилистическую и смысловую целостность материалов. На открытии конференции были задействованы аудиовизуальные композиции, созданные нейросетями, что придало мероприятию инновационный характер и усилило его эмоциональное воздействие. Кампания была ориентирована не на прямое продвижение услуг, а на формирование экспертного и прогрессивного образа Сбера. В результате выбранной стратегии данная конференция была признана лучшим PR-мероприятием в сфере онлайн на премии Silver Mercury.

Таким образом, искусственный интеллект становится неотъемлемым элементом современной PR-среды. Он не заменяет специалиста по связям с общественностью, а лишь расширяет его возможности. На практике это проявляется в том, как российские компании интегрируют нейросети в повседневную работу PR-отделов: от анализа обратной связи до адаптации информационной повестки и выстраивания позиционирования бренда. Такой симбиоз технологий и человеческого опыта позволяет делать коммуникацию более точной, гибкой и ориентированной на конкретную аудиторию. Опыт российских компаний показывает, что нейросети уже сегодня стали частью PR-деятельности и открывают новые возможности для развития профессии в будущем.

Литература:

1. Синельникова, В. Н., Ревинский, О. В. Права на результаты искусственного интеллекта / В. Н. Синельникова, О. В. Ревинский // Копирайт. Вестник Российской академии интеллектуальной собственности, 2017. — № 4. — С. 17–27.
2. Зуб, А. Т. Искусственный интеллект в корпоративном управлении: возможности и границы применения / А. Т. Зуб, К. С. Петрова // Государственное управление. Электронный вестник, 2022. — № 94. — С. 173–187.
3. Антонова, Ю. П. Искусственный интеллект в сфере PR / Ю. П. Антонова // Ломоносов-2023: Материалы XXIX Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых, Севастополь, 12–15 апреля 2023 года. — Севастополь: Филиал МГУ в г. Севастополе, 2023. — С. 135–136.
4. Дохолян, С. Б. Искусственный интеллект как инструмент PR / С. Б. Дохолян // Экономика и управление в XXI веке: перспективы и тенденции развития: сборник трудов V Межвузовской научно-практической конференции, Химки, 22 апреля 2021 года / ФГБВОУ ВО «Академия гражданской защиты МЧС России». — Химки: Академия гражданской защиты Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, 2021. — С. 36–41.
5. Brand Analytics: сайт. — URL: https://brandanalytics.ru/cases (дата обращения: 29.07.2025)
6. MTS AI: сайт. — URL: https://mts.ai/ru/product/wordpulse/ (дата обращения: 29.07.2025)
7. Adindex: сайт. — URL: https://adindex.ru/case/2025/01/20/330178.phtml (дата обращения: 29.07.2025)
8. Silver Mercury: сайт. — URL: https://silvermercury.ru/winners/sber-konferentsiya-po-iskusstvennomu-intellektu-ai-journey-2022–2023–3917 (дата обращения: 30.07.2025)