В современном мире, где культурное разнообразие становится нормой, умение понимать представителей других культур и мирно разрешать возникающие конфликты приобретает особую значимость. Конфликты, особенно межкультурные, являются неотъемлемой частью общественного взаимодействия и требуют особого подхода к их осмыслению и преодолению. Школа как важнейший институт социализации играет ключевую роль в формировании у детей навыков конструктивного поведения в конфликтных ситуациях. В данной статье рассматривается понятие конфликта, особенности межкультурных конфликтов, а также предлагается использование метода case-study как одного из эффективных инструментов обучения школьников стратегиям разрешения межкультурных противоречий.

Ключевые слова: конфликты, межкультурный конфликт, конфликтные ситуации, case-study, стратегии разрешения межкультурного конфликта.

Конфликты представляют собой значимую социально-психологическую проблему, которая, тем не менее, остаётся недостаточно изученной [1]. Конфликт — это противоборство, столкновение двух или нескольких субъектов обусловленное противоположностью, несовместимостью их интересов, потребностей, систем ценностей или знаний [2]. Конфликты могут проявляться на различных уровнях взаимодействия, и их классификация способствует пониманию основных причин и возможных способов разрешения. Одна из таких классификаций различает внутриличностные, межличностные и внутригрупповые конфликты [3]. Автор утверждает, что внутриличностные конфликты вызываются столкновением противоположных мотиваций, таких как потребности, интересы и ценности, возникающие из индивидуальных особенностей или внутренних противоречий. Межличностные конфликты возникают между людьми в результате различий в интересах или борьбы за ресурсы. Внутригрупповые конфликты имеют более серьёзные последствия и происходят, когда индивиды стремятся занять определённую позицию внутри группы или когда межличностный конфликт перерастает на групповой уровень. Автор отмечает, что управлять такими конфликтами сложнее, а их исходы труднее прогнозировать. Кроме того, существуют межгрупповые конфликты, возникающие между различными группами людей, каждая из которых стремится к достижению собственных целей [4].

В условиях глобализации, межкультурное взаимодействие становится всё более интенсивным. Это особенно заметно в таких сферах, как бизнес, экономика, политика, образование и туризм, где наблюдается стремительный рост контактов между людьми из разных стран [5]. Межкультурная коммуникация изначально содержит предпосылки для возникновения конфликтов, поскольку участники по-разному интерпретируют культурные особенности и сталкиваются с этнокультурными различиями и различием интересов. Автор отмечает, что межкультурные конфликты могут возникать между различными этническими и культурными группами, религиозными общинами, поколениями, а также между представителями различных субкультур. Кроме того, нередко возникают конфликты между традиционными и инновационными культурными практиками, а также между языковыми и культурными сообществами и их членами, что может быть связано с языковыми барьерами и ошибочными интерпретациями. Вместе с тем Котова Е. П. (2022) считает, что причинами межкультурных конфликтов являются языковые различия, неверная интерпретация невербальных сигналов, предвзятость и стереотипы, которые затрудняют объективное восприятие ситуации, а также стремление к осуждению, усиливающее барьеры, обусловленные различиями культурных ценностей. Дополнительно повышенная тревожность и напряжённость во время межкультурной коммуникации могут усугублять ситуацию.

Наиболее эффективной методикой обучения разрешению конфликтных ситуаций является метод case-study [9]. Метод case-study включает специально созданные на основе реальных событий учебные ситуации, предназначенные для коллективного обсуждения и анализа на занятиях. В ходе работы над кейсами обучающиеся развивают навыки командного взаимодействия, аналитического мышления и принятия решений [8]. Автор утверждает, что метод case-study, являясь интерактивной формой обучения, вызывает положительное восприятие у студентов, способствуя не только усвоению теоретических знаний, но и развитию практических навыков их применения. Этот метод активно влияет на процесс профессионального становления обучающихся, способствует их личностной зрелости, стимулирует интерес к обучению и формирует устойчивую положительную мотивацию. Кроме того, использование метода case-study отражает особый стиль мышления преподавателя, которая побуждает к поиску новых подходов, обновлению педагогического творчества и переосмыслению профессиональной деятельности.

Данный метод предоставляет значительные возможности для развития как теоретических, так и практических навыков, способствуя профессиональному росту студентов и повышению их мотивации [7]. При применении в занятиях по английскому языку в профессиональном контексте этот метод улучшает навыки делового общения [8]. Он способствует развитию ответственности в процессе принятия решений, улучшает способность студентов анализировать сложные и неструктурированные проблемы, а также стимулирует критическое и стратегическое мышление. Кроме того, автор утверждает, что метод способствует развитию коммуникативных навыков через обсуждения, одновременно улучшая невербальную коммуникацию. Более того, метод развивает навыки командной работы и способствует эффективному мозговому штурму.

Работа с текстом кейса на иностранном языке, как правило, строится в три этапа: дотекстовый этап, текстовый и послетекстовый этап [6]. На дотекстовом студенты осваивают новую лексику и грамматические конструкции, что помогает преодолеть трудности понимания текста. Этап чтения направлен на развитие языковой, речевой и социокультурной компетенции через задания на выделение и систематизацию ключевого языкового материала. На заключительном этапе организуются обсуждения и представление результатов работы.

Теоретические основы разрешения конфликтов сосредоточены на природе и классификации конфликтов внутри и между культурами. Особое внимание уделяется роли культурных различий в ценностях, традициях и поведении при интерпретации и разрешении конфликтов. Обсуждаются стратегии минимизации негативных последствий, содействия диалогу и развитию взаимопонимания, при этом успех зависит от природы конфликта и способности участников адаптироваться. Метод case-study в преподавании иностранных языков развивает у студентов навыки разрешения межкультурных конфликтов через анализ реальных ситуаций и критическое мышление.

Литература:

1. Леонов Н. И. Конфликтология. — 2-е изд. — Москва: НПО «МОДЭК», 2006. — 232 с.
2. Боженко В. А. Определение понятия «Конфликт» // Вестник РУДН. — Москва: 2000. — С. 143–147.
3. Антонова М. А. Научная классификация конфликтов // Личность в меняющемся мире: здоровье, адаптация, развитие. — 2015. — С. 22–26.
4. Fattah A., Hasan Y. Conflicts: Their Types, And Their Negative And Positive Effects On Organizations // International Journal of Scientific & Technology Research. — 2019. — С. 10–13.
5. Якушкина Е. И. Проблема межкультурного конфликта в современном мире // Вестник. — 2021. — С. 349–354.
6. Шепшинская И. М. КейС-стади как активный метод обучения иностранным языкам в педагогическом вузе // Вопросы воспитания и обучения в вузе. — 2013. — № 5. — С. 126–129.
7. Coombs, H. Case study research: single or multiple. Southern Utah University. 2022.
8. Антипова М. В. Метод кейсов (case- study) // Методическое пособие для преподавателей филиала, 2011.
9. Киселева М. С. Case-study как прием обучения межкультурной коммуникации // Речевые жанры. Коммуникация. — 2023. — С. 86–90.